रिटर्न और रिफंड नीति
परिचय
एम्प टूल्स में, हम हर खरीद के साथ आपकी संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यदि आप अपने ऑर्डर से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, तो हमारी रिटर्न और रिफंड पॉलिसी उत्पादों को वापस करने और रिफंड प्राप्त करने के लिए नियम और शर्तों को रेखांकित करती है।
रिटर्न
पात्रता: वापसी के लिए पात्र होने के लिए, आपका आइटम उसी स्थिति में होना चाहिए जिस स्थिति में आपने इसे प्राप्त किया था, बिना पहना या इस्तेमाल किया हुआ, टैग के साथ, और इसकी मूल पैकेजिंग में। आपको खरीद की रसीद या प्रमाण की भी आवश्यकता होगी।
गैर-वापसी योग्य आइटम: कुछ प्रकार के आइटम वापस नहीं किए जा सकते हैं, जैसे कि खराब होने वाले सामान, कस्टम उत्पाद (जैसे विशेष ऑर्डर या व्यक्तिगत आइटम), और व्यक्तिगत देखभाल के सामान (जैसे सौंदर्य उत्पाद)। यदि आपके पास अपने विशिष्ट आइटम के बारे में कोई प्रश्न या चिंता है, तो कृपया संपर्क करें।
वापसी अवधि: आपके पास अपना आइटम प्राप्त करने की तिथि से वापसी का अनुरोध करने के लिए 30 दिन का समय है।
वापसी प्रक्रिया
हमसे संपर्क करें: वापसी शुरू करने के लिए, हमसे [आपका ईमेल पता] या [आपका फ़ोन नंबर] पर संपर्क करें। कृपया अपना ऑर्डर नंबर, उन वस्तुओं का विवरण दें जिन्हें आप वापस करना चाहते हैं, और वापसी का कारण बताएं।
वापसी प्राधिकरण: यदि आपकी वापसी स्वीकार कर ली जाती है, तो हम आपको वापसी शिपिंग लेबल भेजेंगे, साथ ही यह भी निर्देश देंगे कि आपको अपना पैकेज कैसे और कहाँ भेजना है। वापसी का अनुरोध किए बिना हमें वापस भेजे गए आइटम स्वीकार नहीं किए जाएँगे।
पैकेजिंग: आइटम को उसके मूल पैकेजिंग में सुरक्षित रूप से पैक करें, जिसमें सभी सहायक उपकरण, मैनुअल और दस्तावेज़ शामिल हों। पैकेज के बाहर रिटर्न शिपिंग लेबल चिपकाएँ।
रिफंड
निरीक्षण: जब हम आपकी वापसी प्राप्त कर लेंगे, तो हम यह सुनिश्चित करने के लिए आइटम का निरीक्षण करेंगे कि यह हमारी वापसी पात्रता मानदंडों को पूरा करता है।
रिफ़ंड प्रक्रिया: यदि आपका रिटर्न स्वीकृत हो जाता है, तो हम आपके रिफ़ंड को आपके मूल भुगतान विधि से संसाधित करेंगे। कृपया अपने अकाउंट स्टेटमेंट पर रिफ़ंड दिखने के लिए 5-10 व्यावसायिक दिन प्रतीक्षा करें।
आंशिक धन वापसी: कुछ मामलों में, केवल आंशिक धन वापसी दी जाती है (उदाहरण के लिए, उपयोग के स्पष्ट निशान वाली वस्तुएं, गायब भाग, या क्षतिग्रस्त पैकेजिंग)।
एक्सचेंजों
एक्सचेंज प्रक्रिया: यह सुनिश्चित करने का सबसे तेज़ तरीका है कि आपको वह वस्तु मिले जो आप चाहते हैं, वह आपके पास मौजूद वस्तु को वापस कर दे और नई वस्तु के लिए अलग से खरीदारी करे। एक बार जब लौटाई गई वस्तु प्राप्त हो जाती है और उसका निरीक्षण किया जाता है, तो हम एक्सचेंज की प्रक्रिया शुरू कर देते हैं।
शिपिंग लागत
वापसी शिपिंग लागत: यदि वापसी हमारी गलती के कारण होती है (उदाहरण के लिए, आपको कोई गलत या दोषपूर्ण आइटम प्राप्त हुआ है) तो हम वापसी शिपिंग लागत को कवर करेंगे। अन्य सभी रिटर्न के लिए, आप वापसी शिपिंग लागतों के लिए जिम्मेदार होंगे।
मूल शिपिंग लागत: मूल शिपिंग लागत वापसी योग्य नहीं है, जब तक कि वापसी हमारी गलती के कारण न हो।
क्षतियाँ और मुद्दे
क्षतिग्रस्त वस्तुएं: कृपया प्राप्ति के समय अपने ऑर्डर का निरीक्षण करें और यदि वस्तु दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त है, या आपको गलत वस्तु प्राप्त हुई है, तो तुरंत हमसे संपर्क करें, ताकि हम समस्या का मूल्यांकन कर सकें और उसे ठीक कर सकें।
हमसे संपर्क करें
यदि आपको हमारी वापसी और धन वापसी नीति के बारे में कोई प्रश्न या चिंता है, तो कृपया हमसे संपर्क करें:
फ़ोन: +91 97889 31000
पता: 166, पृथ्वी कॉम्प्लेक्स, सैथी रोड, सूर्या हॉस्पिटल के पास, गणपति, कोयंबटूर, तमिलनाडु 641006
हमारी वेबसाइट का उपयोग करके, आप इन नियमों और शर्तों से सहमत होते हैं। Amp टूल्स के साथ खरीदारी करने के लिए धन्यवाद।